Política de reembolsos y devoluciones
Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin daños y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo devuelto después de 30 días desde la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tardar un poco antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
- Luego, comunícate con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados al momento de la entrega. Algunos artículos podrían no poder ser reemplazados o recreados, en cuyo caso se emitirá un reembolso.
Contáctanos y te proporcionaremos una dirección de devolución. Trataremos cada caso de forma individual.
Devoluciones por envío
Tú serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el coste del envío de devolución.
Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos de mayor valor, considera usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
No garantizamos que vayamos a recibir tu artículo devuelto.
❓ ¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con nosotros a través del correo utilizado en tu compra o utiliza la página de Contacto para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.